بدء مندوب التحصيل بدراسة الحالة والمديونية و ظروف التعامل بين المدين و الدائن و التعاقد و شروطه و طلب ما ينقص من بيانات قبل الاتصال بالمدين. الاتصال بالمدين و المطالبة بكامل المديونية و التفاوض حسب استجابة المدين و ما يستجد، و اعطاء فرصة 10 يوم لرد المدين و الاتفاق على السداد او التفاوض على اتفاق تسوية .فى حالة ما اذا كان المدين غير متعاون يتم انذاره بالاجراء القانوني